ザラ（ZARA）
ザラのブランド情報
- 1975年に創立したスペインのファッションブランド。
- 1994年、姉妹ブランドであるストラディバリウス（Stradivarius）をスタート。
- 1997年、日本法人である株式会社ザラ・ジャパン（ZARA JAPAN CORP.）を設立。
- 1998年、東京・渋谷にザラの第1号店をオープン。
- 2003年、インテリアファッションブランドである「ZARA HOME」をスタート。
- 2009年11月、東京・渋谷に渋谷公園通り店をオープン。総売場面積は約1491平方メートル。
- 2010年5月29日、インド・デリーのSCセレクト・シティーウォークにインド第1号店をオープン。総売場面積は約1800平方メートル。
- 2012年3月15日、アメリカ・ニューヨークに新コンセプトショップをオープン。
- 2013年4月12日より、静岡のマークイズ静岡にある東静岡店に初のベビー服コーナーを開設。
- 2014年4月11日、東京・青山に旗艦店である「ZARA HOME FLAGSHIP SHOP」をオープン。
ZARA HOME AOYAMA FLAGSHIP SHOP オープン特別企画 ZARA HOME × by MIKA NINAGAWA スペシャルコラボレーション
2018年5月30日、優れた美術・デザインの教育機関とザラ・ジャパンがコラボレーションする新たな協同プロジェクトである、スペシャル コレクション「VIEW.S」をスタート。第1弾として文化学園大学とZARA MANがコラボレーション。
ザラの公式サイト
- ZARA Official Website: http://www.zara.com/
- zara – YouTube: https://www.youtube.com/zara
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個人輸入・海外通販のやり方・方法
日本への配送に対応している海外のショッピングサイトを利用した、個人輸入・海外通販のやり方・方法については、下記のページで詳しく解説しています。
＞忙しいから仕方ないんだろうけどさん
ネットのZARAオンラインストアから注文したらいかがですか？
私は店舗にないサイズや在庫はネットから注文しています。便利ですよ。
しかし、その店員の言い方はキツいですね。
欲しいものの在庫を探してもくれない、ただ
店舗一覧を渡され、自分で探せと。
仕方なく片っ端から電話し、ことごとくなくて、やっと見つけて「取り寄せしたい」と言ったら、「できません」とバッサリ。新幹線の距離に住んでいるので行きたくても行けない、ずっと探しててやっと見つけた旨を伝えても、「欲しければ店頭にくるしかありません」の一言。もっと言い方あるんじゃないかな、と思った。
「では、片っ端から電話しても、行ける距離の店でなければ無駄骨ってことですかね」と嫌味っぽく言ったら「そういうことになりますね」だと。
その店員の言い方にも問題大有りだけど、彼は会社から言われた方針を伝えているまで。会社の体制に問題があります、間違いなく。システムや、社員教育など。
別の店の女性なんて「特別扱いは一切していませんので。皆様納得していただいています」と。客に言う言い方かなぁ…
店の要望について(売るとき)は、サイズが合わなかろうがほつれがあろうが、なんやかんやと言い訳して売りつけるわりに、客の要望は、全てシャットアウト。接客についての教育はされてないけど、客の要望を断る教育は徹底してるんだろうな。
通りすがりのもんですが、
本当かウソかわかりませんが元スタッフと名乗る「質を求めるなら百貨店いけば」のカキコはウケたＷ あなたみたいな人がzaraの評判を悪くすることにきずきましょう。
金沢のZARAへ良く行きます☆
そんな悪いカンジじゃないですよ（笑
優しいですし接客もいいですよ( ´ ▽ ` )ﾉ
いつもお世話になってます。ZARA大好きです！
私は10歳のキッズですがキッズコーナーでキティちゃんとコラボしていたから誕生日に買ってもらった
私は今ＺＡＲＡであアルバイトがしたいと思っているのですが、みなさんの投稿を読んでいたらかなり店員がいい加減なことがわかりました。
果たしてＺＡＲＡでアルバイトをすることはオススメなのでしょうか？？
イオンモール福岡のZARAのスタッフレベル低い！
あそこのスタッフに服のアドバイスなんかされたくない‼
しかもしつこーい！
ゆっくり買い物したかったのに、買う気失せて帰りました。
レジの女も愛想ゼロ。その横でパソコン触ってる私服の女も無言。
もう二度と行かない、ここの店終わってます。
銀座店の接客は良いと以前は思っていたのですが、嫌な接客にあってから、他のファストに変えました。
試着する場所に行っても、こちらから声をかけないと、お客さんが来ていることは見えているのに、自分の他の仕事を優先して振り向きもしない。
私の荷物を持ってくれようとした主人に対して「ここからは、立ち入り禁止になっております！（怒）」（→痴漢と疑われているみたいでしょ。侮辱。
他に言い方あるだろうが）。
試着した後声をかけたら、他のお客さんが続いていたら普通は「お待ち下さい。」のひと言は言えるだろう。
私がそれらでムッとしたら、馬鹿にしたようにけらけら笑ってる。
笑顔はあるが、すべて自分中心に世の中が回ってると思って客の動きは無視（海外のレベルの低い接客を進んでいると勘違いして実行？）の接客。
また別のスタッフですが、スタッフ同士が話しているのに気づかず（斜め後ろにいたので）、商品のことについて聞いたら、凄い顔で睨まれる、がありました（普通、私語は基本しないし、お客さん優先が常識でしょ。）。
吉祥寺店では、男性のスタッフにサイズを聞いたところ、わからないという返事ではなく、「それはお答えできかねます。」。
？？？私、無理難題言ってないんだけど。。。。
どうでもいいけど、フォーエバー21みたいに、親切なサイズ表作ったら？
銀座店は、サイズ計ってくれるけど、2回テキトーなサイズを言われて買い、
履けないパンツが2本。。。。
Ｈ＆Ｍとかフォーエバー２１とかの競合店が増えてから接客、ましになりましたね。
以前は｢面倒くさい｣を前面に出すスタッフがどこの店舗にもいましたが…
新宿にあるザラの店員は普通でしたよ。平日だったので店が混んでいなかったのもあるかもしれませんが、特に悪くも良くもありませんでした。広いお店の割に店員さんが少ないかもしれないかな、と思いましたけど。
先週ZＡＲＡ新三郷で買い物をしたのですが店員の態度最悪でした。
２人いたのですが、一人は電話しながら、店ウロウロして、ろくに対応もしてくれず、他のレジに回るフダ出して知らんぷり。もう一人は、べつのレジいていらっしゃいませの一言すらなく対応。買い物をして、会計がすんでも目も合わさず、なんてありえないでしょ。
売っている物はいい物なのに、二度と行く気になれない。
流山オオタカの森のショップでカット＆ソーの長袖Tシャツを購入。
３回の洗濯で衿の織ネームの縫い付け部分から穴が空いてきました。
商品交換可能でしょうか？
金沢のＺＡＲＡ、店員さんはつんとすました感じ。
なんなんでしょうか？？？
お客様商売とは思えない上からな感じ。 アドバイスも事務的。
キャバクラの店員のような髪型と見た目。。。
・・・・
なにかいいものないかな～。とお店に入るのですが、
気分がめいってしまいます。
ＺＡＲＡってそういう社員教育をしているの？？
札幌店ですが、以前から好きでたまにお買いものしていましたが、昨日、返品をお願いしたとき、とたんに顔色がかわり、カードをばしんと置かれて唖然としました。何さま？？って感じでした。ありがとうございます、もなかったし。
最低限せめてあと少しだけでもにこやかに接客お願いします＾＾
でも、今回が初めてでした。いつも行くときは聞いてもちゃんと答えてくださる割と感じのいい方が多かったので。ちょっとショックでした。日曜の夕方だったからかな。
最近のZara（東京）の店員さんは、前より感じよくなりましたよ。サイズなども一生懸命探してくれましたし。
今日、金沢のZARAに行ってきました。タメ口や、笑顔のない接客にウンザリしました。こんなスタッフ教育がなってない店が金沢はまだまだ多くて、買い物の楽しさもいつも半減してしまう。しかしZARAは最悪だった！
ファストだからサービス・接客が悪くて当たり前って？時代遅れですね
こないだＺＡＲＡで買ったら裾直し代別で取られてビックリしたよ。外注に出すぐらいわかるけどよ、そんぐらい店が出すだろ普通。どんだけケチくせーんだよ。
ファストであろうと百貨店であろうと接客は大切です。やはり何に対してもその店、会社のレベルですね…北九州のザラは皆さん笑顔が素敵。セール中は汗だくで走ってる。しかし嫌な顔一つせず好印象な接客です。お客は評価します。そしていつか結果がでるのです。やはりスタッフというより人として女性として…品格だけはさげたくない。そんな残念な人にはなりたくないですね。
元スタッフです。皆さん店員の態度、サービスなど、色々書かれていますが、そんなに質を求めるなら、百貨店へ行かれた方が良いのでは？所詮ファストなんて、そんなものですよ。
年末にコートを買ったのですがSALEで半額以下になってました。
gapでは差額を返金してくれるのでzaraではどうなのでしょう？
新宿店で会計の時に値札がついていなかったので値札が付いているものを持っていったのですがその説明をした際の接客態度が「はー」と、もし値札付いてるの持っていかなかったら値段わからいのに全く状況が読めていなかった。ＺＡＲＡはあまり接客に対して熱心ではないようです。
★レジで支払い済ますだけなので多くは望みませんが人を不快にしないという最低ラインは今後お願いしたいところです。
全ての人がこのような店員でないのは理解しますが機嫌が悪いなら店頭に立たない方がお客様、ブランドにとってもいいと思います。
店員にネームタグはなくレシートにもスタッフ名も記載ないので無責任な接客になってしまうのかもしれません。
私のつい最近働き始めましたが、面接の厳しさの割りに接客が雑でスタッフの愛想、対応は悪いと思います。これまでのアパレルの中で最悪かと。私の偏見かもですが、スタッフもプライドの高ーーい美人的な人多いですね。
こちらの支店ではないのですが、以前スタッフだった者です。
Zaraは経費削減のためにスタッフの配置を徹底しており、ギリギリの人数(いえ、ギリギリでもなく間に合わない人数で)仕事をこなしています。
自分の立ち位置を離れてはいけない決まりもあります。例えお客様のクレームだとしても、持ち場を離れるとマネージャーに叱られたり。
レジを打てるスタッフは、レジにいるスタッフやマネージャーのみです。
スタッフ自体も人員不足で悩んでいます。
お客様の声として、Zara本社へメールをしていただけると改善が早いかと思われます。
スタッフが足りないのが、お客様にとって重大な問題だということをお伝え頂きたく思います。
私も働いている間、過酷な労働にも泣き寝入り状態だったので。。。サービスも徹底したい気持ちとは裏腹に、スタッフ不足からお客様の要望全てにはお答えできませんでした。
会社としてブラックな部分があり、ストレスで体調を崩した為退社せざるを得なかったです。
長々とすみません、こういうスタッフがいたことを心に留めて欲しくて書き込み致しました。
銀座のＺＡＲＡの店員さんは、みなさんいらっしゃませ！と気持ち良くお買いものが出来ました。外国のブランドであれ、日本で営業するのであれば、お客様ありきの商売なのですから、挨拶は基本だと思います。お給料頂いていて挨拶出来ない、接客態度悪いでは、経営上、不利なことは素人でも分かります。とても大好きなブランドです。今後を期待致します。
日本に進出する前からのzara好きです。
ホームページの状態の悪さは昔からだし、接客の悪さだって海外ではガム噛みながら電話してるし、全く話しかけてこなかったりもする。そこに愛着もわくって僕は思うけど…多分進出してからzaraを好きになった人は日本の他メーカーを基準にしてしまってるから文句が多いのかなって思います。
まあ、向こうはデザインや値段、質重視だから教育には力を入れないのでは？
そう思って買い物をすれば楽しめるのでは？
長々とすいません
オンラインストアが、支払いにカードしか使えず制限が多い。
なぜ着払いや銀行振込、コンビニ払いができないのかね
ザラ名古屋路面店は感じが良かったし、品揃えも良く、ここならリピしよぅと思えました。
この間浦和PARCOのZARAで買い物して来ましたが、好きなように自由に見て歩けたし、凄くいいタイミングでサイズについて声を掛けてくれて、良い買い物が出来ました。
ただレジに居た人は良くも悪くもなかったけど。
店員の態度が悪いとせっかく商品が良くても行きたくなくなります。
新宿の店舗はそんな事なかったですが、ここのコメント見てると結構酷い人がいますね。
伊勢丹立川にあるトコは接客が良かったです。百貨店はやはり違うと思います。
あと銀座もかな。
立川にはルミネと伊勢丹2店舗ありますが、ルミネは客が来ても無視しますね。
ザラは日本のブランドじゃないんです。
海外のブランドなんだから無愛想でも仕方ないと思います。
私はザラ大好きです。もういいじゃないですか。
店員さんが無愛想で嫌ならいかなければいいじゃないですか。
こんな所に書き込みしてないで。