ザラ（ZARA）
ザラのブランド情報
- 1975年に創立したスペインのファッションブランド。
- 1994年、姉妹ブランドであるストラディバリウス（Stradivarius）をスタート。
- 1997年、日本法人である株式会社ザラ・ジャパン（ZARA JAPAN CORP.）を設立。
- 1998年、東京・渋谷にザラの第1号店をオープン。
- 2003年、インテリアファッションブランドである「ZARA HOME」をスタート。
- 2009年11月、東京・渋谷に渋谷公園通り店をオープン。総売場面積は約1491平方メートル。
- 2010年5月29日、インド・デリーのSCセレクト・シティーウォークにインド第1号店をオープン。総売場面積は約1800平方メートル。
- 2012年3月15日、アメリカ・ニューヨークに新コンセプトショップをオープン。
- 2013年4月12日より、静岡のマークイズ静岡にある東静岡店に初のベビー服コーナーを開設。
- 2014年4月11日、東京・青山に旗艦店である「ZARA HOME FLAGSHIP SHOP」をオープン。
ZARA HOME AOYAMA FLAGSHIP SHOP オープン特別企画 ZARA HOME × by MIKA NINAGAWA スペシャルコラボレーション
2018年5月30日、優れた美術・デザインの教育機関とザラ・ジャパンがコラボレーションする新たな協同プロジェクトである、スペシャル コレクション「VIEW.S」をスタート。第1弾として文化学園大学とZARA MANがコラボレーション。
ザラの公式サイト
- ZARA Official Website: http://www.zara.com/
- zara – YouTube: https://www.youtube.com/zara
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個人輸入・海外通販のやり方・方法
日本への配送に対応している海外のショッピングサイトを利用した、個人輸入・海外通販のやり方・方法については、下記のページで詳しく解説しています。
宇都宮の試着室の店員、態度悪すぎ！
こっちが試着してサイズが合わなかったものをもどしたら、フェースカバーをぐしゃってやってプレートもバンッってものにあたって、すごく感じ悪い！！
店員、店長、その上の者全て高卒レベルの集団です。
ザラは流行りに乗っているだけです。
残念ながら日本では客離れは進んでいます。
もう2年もすれば・・・です。
店長、店員のレベルの低さ。不良品の多い商品。ひどい経営経理。客離れも時間の問題かな。私も二度と行きません。
縫製は雑、生地は安物、接客も雑。でもたまには縫製も何故か◎デザインも◎接客も○の時もあります。しかもセールで激安です。気楽に店一回り気になったら試着、良ければ自分検品して安ければ買う、気に入らなければどうもの一言で店を出る。これでお互いそんな厭な思いしないんじゃないでしょうか？
皆さんはお会計の際商品の確認をしていますか？私は２年前にお金を払って買った鞄が
出入口で防犯ブザーがなりました。
きのせいだと思い
家にかえり、鞄の中を探していましたが 見つからず。一年たちその鞄で店にちかずくとまたブザーがなりました
鞄の中をまた探しましたが見つからず、ふとっ 少し縫い目が荒い部分があり糸を切って中身を見ると
糸くずや布がめちゃくちゃにひっついていました
そして 探していた防犯ブザーのチップが見つかりました。
ショックでしたが
鞄を作る方がZARAに何か不満を抱きこんな事をしたのかなと思いました。
ZARAの安い理由がわかりました。
お金を払うのも商品を決めるのも自分です。
が
お会計はお金を払うだけではありません。商品の確認をしっかりすることだなと思いました。
いやいやｗｗｗ
本当にそこの服がいいと思ってる人は接客が悪かろうが、そこの店で買うでしょ。
でもたいてい好きな服屋ってひとつじゃないし、新境地も開拓してくし。
自分の好きな店トップ３くらいに入る店じゃなきゃ、接客悪かったらどんどん行かなくなるよねｗｗｗ
それに、たとえば雑誌を見て、ｼｮｰｳｨﾝﾄﾞｳを見て、たまたま歩いてて入ってきた新規客も逃すよね。
そうやって損するのは店側だよｗｗｗｗ
うちらじゃないｗｗｗｗ
私もザラが好きで、いつも素敵なデザインの商品と手頃な値段でお世話になっております。
なのにこのサイトを見るとマイナスなコメントばかりでとても残念な気持ちでいっぱいです。でも、そのなかで「素敵なデザインの割安い！そこが好き」と言う方がいます。そこはザラのポイントのでは？？
みなさんが服を買う時に「接客がいいからこのブランドが好き」と言う方がすくないと思います。もちろん、良い接客をするのはとても大切なことですよ。誰だって素敵な接客・サービスされて、気持ち良く店を出たいと思います。私もそうです。でも服を選ぶ時は主に見るのは「デザイン」「カラー」「サイズ」「素材」と「値段」だと思います。その後に「サービス・接客」が来ると思います。
確かにザラが接客が雑な時もあります。店員の知識レベルの差もある。そこで、「もったいない」や「残念」・「損している」と思うのは普通です。でも、実際自分自身が損しているのでは？同じ値段で同じものを見つかるのは難しいじゃないですか？？洋服一枚で自分がキレイ、格好良く見れるのに、店員の態度が悪いから自分が手頃な値段でキレイ・格好良くなれるチャンスを見逃していませんか？
態度が悪いと言うのであれば、みなさんはいかがですか？お支払いした後、「ありがとう」と言っていますか？探している商品、カラー、サイズを頼む時に「お願いします」や「すみません」の一言言っていますか？ 忘れがちな事ですが、大事なことですよ。
ラグジュアリーなブランドじゃないから、価格相応の品質と接客じゃないでしょうか。私はそういう意味でザラが好きですね。
小倉のZARAのフィッティング係の接客、まぢで下手くそ。
アパレルしてるから嘘ついてるの分かるんだよ（－＿－；）
出来ないなら無理にするな（－＿－；）
時間で担当場所が変わるシステムがおかしいのかな？
コートを試着したら腕にちくっと痛みが。
見てみると糸のついた縫い針が刺さっていました。
結構太くて長いものでした。
店員に言っても『申し訳ありません～』と一言。
ほんとうにありえない。
ホームページで商品の品番を確認し、都内の店舗に問い合わせたところ詳細不明。
どこに連絡すれば教えてもらえますかと聞いてみたところ、そういった連絡先はないとのこと。どこか統括してるとこがあるはずなのに….どんな事業形態なんでしょうね。
安いお店は接客が多少悪くてもしょうがないって
思います。
きちんとした接客を受けるのなら百貨店などに
行った方がいいかも。。
札幌の店員は接客最悪です。
せっかくZARA好きなのに
買う気失せますね。
梅田のザラ、ボーイ?‥し髪長いし不潔で気持ち悪い
コートのボタンが取れかけていたので直してもらいにわざわざ店に行ったのに、全然色の違うボタンをつけられて返ってきた。同じものがなくて似た色のものを適当につけた感じ。ありえない。家に帰ってから気づいてまた店まで戻って今度は返品しました。
安くて好きな店だけに残念です。
裾上げをたのんで取りに行って試着したら、
ブーツカットを足首より上にされた。
縫製が雑すぎて返品にいったら、強気な態度。あんな態度で接客されても交換する気にならない。
それに、商品についてるﾌﾟﾗｲｽタグを、服の内側の品質表示にﾎｯﾁｷｽでとめてあった。
説明をもとめたら、とれたからとめたﾓﾉだと平然と答える始末。
一連について、申し訳ありません‥の一言もなく、ひどい思いで返金してもらった。
不良品でもｻｲﾝさせられる意味がわからない。
ZARAは好きだったけど、二度といきません。
いきなり｢いらっしゃいませ」を 近くで叫ばれてビックリした。
定番の黒スーツじゃなかったから派遣かなんかかな？とにかく耳障りで不愉快でした。 すぐお店 出ました。
代引きで商品買うことって出来るんでしょうか～
数年前にEUで買ったZARAのニット3年くらい着られました。
ものすごく物もよくって、他にもコートも買いましたが、
かなり良かったです。
だから、日本に入って来た時、期待していました。
しかしがっかり。
縫製の検品基準に問題があるのでしょう。
あと、製造国にも。。。
デザインがいいだけに残念です。
接客は、EUのザラの方がいいです。
日本の店員は、プロ意識の欠如という言い方がはまるかな！？
ま、今店頭に立ってる店員はゆとり教育の産物ですから期待するほうが間違いかもしれませんね。。
要はメリハリがないんです。
私はZARAが好きなだけに残念です。
ZARAさん、社員教育の徹底をお願いしますね！！
昨日銀座店へ雑誌Domaniの11月号で見た長めのPコートを買う気で行ってきました。
サイズ違いで3枚あったので羽織ろうとすると、そのうち2枚の一番目立つフロントのボタンがひとつずつ取れてる！
コートの、それも飾りじゃなくてしっかりつけてあるはずのフロントの大事なボタンがなくなっているなんて、ショックでした。ボタン止めの技術が甘いのか、誰かがボタンを取っていったのか・・・。
買う気がしぼんで、他のアイテムも見ずに出てしまいました。
どうでもよくね?
のZARA店員（男性）はとても感じよかったですよ！
女性は最悪でしたね。
のZARAも、店員の態度は悪いですね～。
いまどきめずらしい接客ですね。
やっぱりすごい雑です ザラ かなり店員同志の雑談が目に入りますね 試着の時の 何点お持ちですか？も ぶっきらぼうだし
服も安いのは 脇の部分がすぐほつれます
レジの男性も なんだか微妙な気がします
09.18さん>>私は以前聞いたのですが、お取り寄せは店舗によってお取り寄せ出来るエリアが限られているそうです。なので靴があった店舗は、エリア外だったのかと思います。ですが説明ひとつ頂けたらと私も共感です。
レシートは何処のお店も同じかと思います。買った記録ではなく、どこの店舗で買ったかが重要だからです。他店のZARAで購入したものを交換出来ませんので。と私も以前いわれたので。
店舗によっては常連になっているお客様もいるみたいなので一度そちらの店舗に行って接客をして頂きたいなと思っております。
横から失礼しました。
ZARAのデザインが好きでよく？購入していますが、最近ニ度程不快な思いをしたので投稿してしまいました。
一度目は、気に入った靴があったのですが、その日は購入しなかったのですが、やっぱり買おうと思い翌日自宅に近いZARAに行ったのですか、合うサイズがなく、聞いた所、他店にあれば取り寄せは可能との事でお願いしました。その後、他店にも在庫は無かったとの連絡がありましたが、前日行ったお店にはあったので、問い合わせしたら在庫がありました！実際には調べてくれていなかったのかと不快な気分になりました。こんな思いをしたのは初めてです。
ニ度目は購入したパンツの付属のベルトが不良で商品を持って行った所、レシートが無いと交換出来ないと言われました！不良品なのに？！とちょっと意外な対応にビックリです。
基本、あんまり接客されなくても良いタイプなのですが、ZARAのスタッフの方は“話しかけないでオーラ”が出てる気がします。
商品が好きなので、これからも行くと思いますが、大変残念です。
もう少し改善される事を望みます。
↑間違えました。
レシートなしの返品について質問されいたのは、
“よしさん”ではなかったですね。09.07のコメントの方でした。
失礼いたしました。
購入した翌日に着用すると洋服が裂けてしまいました。
もちろん激しいスポーツや無理な着方もしていません。
レシートはあるのですが、この場合返品可能なのでしょうか？
返品経験のある方いらっしゃいましたらお教えください。
＞よしさん
以前、衝動買いしたものの色味が気に入らず購入店で返品を申し出たところ、
「不良品以外の返品理由は受け付けかねます」と言われ、
結局、別の色と“交換”させていただきました。
その際、持参したレシートの番号を打ち込んで処理していたので、
おそらく必要かと思われます。
ただ、クレジットカードで購入された場合はそちらにも記録が残るはずなので、
なにかしら手立てはあるかもしれないですね！
みなとみらいのクイーンズイースト店の接客も最悪です。もう2度と行きません。一日中不愉快でした。笑顔なし、
雑談でお客様は無視です。
ZARAはレシートなしでも返品できますか。
プリントがお洒落
でよく買います。
きるのがもったいない
何やらクレームが目立ちますね。。
モノはいいのに残念。。
以前ＺＡＲＡで働いていました。
ノーアプローチが基本スタイルのはわかりますが、
それイコール接客しなくていいわけではないですよね。
入れ替え作業等大変だとは思いますが上記のような意見があるのは事実。
ＺＡＲＡで気持ちよく買い物できるように改善してほしいです。
確かにレジが各フロアにあっても数台しか開けなかったり、レジが並んでも、フォローする人がいないなどのことあります。しかし、これは訳あるらしいと知り合いの人が言ってました。
レジの台数はセールの時に用意してあるだけで、普段は数台しか開かないらしいです。スタッフもレジ担当とフロア担当に別れていて、レジでもお金を扱う人（レジ打ちする人）とフォローをする人にも別れているみたい。両方は研修を受けてレジカウンターに入るので、研修を受けてないと、カウンターの中でさえ入ることができないみたいですよ。なので、レジに入れるスタッフが少なければフォローは当然できないらしいですよ。
なので、その時はレジの人に言うより、責任者にレジのフォローを出来る人を増やしてくださいと言うのがベストかな？
ＺＡＲＡの今までのコメントを拝見させて頂いて感じましたが、
お客様があっての成り立つお商売である自覚をショップ店員一人一人に肌で感じさせるＯＪＴが必要であると思います。お客様を愛する所からでしょうか？解らないでもありませんがまずショップの看板を履き違えてはいけません。
↑誤字orz 「洗濯」です
渋谷店の接客態度に驚愕＆不快感！！！
試着とか会計とか、こちらの行動に気付いているのに声をかけない限り全く無視。
見て見ぬフリして乱れてもいない店内の服をひたすらたたみながら、金切り声で「いらっしゃいませぇ～」の連呼or店員同士で雑談。
5Fまでフロアがあり、それぞれの階にレジはあるのに会計は1Fのみ。
それに対してレジ前にインフォメーションがあるわけでも、店員のフォローがあるわけでもない。
買った服も２連続で１回の選択で穴あくし、縫製は乱雑だし、どうなってるの？
日本でもセールで買うと安く感じますよ！
ユニクロとかより可愛いし、セールだと沢山買えて嬉しいですね！
スペインで買っていたときは、安いので、
そんなに素材は気にならなかったのに、
日本で見ると高い気がします。
むこうではMANGOの方が人気があった気がした。